คู่มือการเปิด Case ผ่านทาง Web_Portal
ทางลูกค้าสามารถดำเนินการเปิดเคสเมื่อเกิดปัญหาขึ้นผ่านทาง Web_Portal ของ Network 365 link https://networks365.freshdesk.com
อีกหนึ่งช่องทางในการเปิดเคสสามารถส่งเมล์มาที่ : helpdesk@networks365.net เพื่อเปิดเคสได้เช่นกัน
- เมื่อเข้า link ดังกล่าวจะพบหน้าเว็ปใช้งานตามภาพ
- การเปิดเคสเข้าไปที่เมนู "New Support Ticket"
3.หลังจากที่เข้ามาที่หน้าต่างเปิดเคสแล้ว กรอกข้อมูลที่มี * และรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิด
4.หลังจากที่กรอกข้อมูลและรายละเอียดครบแล้วทำการกด SUBMIT
5. หลังจากกด SUBMIT แล้วจะมีแจ้งเตือนขึ้นว่า Your ticket has been created เพื่อยืนยันการเปิดเคส
